En Zelvor, queremos que disfrutes tu compra con total confianza.
Por eso, nuestras políticas están pensadas para protegerte como cliente y garantizarte una experiencia segura y transparente.
Solo realizamos cambios o devoluciones por productos con falla de fábrica o error en el envío.
Cada prenda se controla antes de despachar, pero si recibís algo en mal estado, te ayudamos a resolverlo rápido.
⚠️ No se realizan devoluciones por cambio de opinión o error de talle, ya que cada artículo se confecciona y embala bajo pedido, y las pasarelas de pago aplican costos no reembolsables.
Tenés 4 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar el cambio o devolución.
El producto debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original.
No se aceptarán devoluciones de prendas que presenten olor, uso, manchas o signos de lavado.
Contactanos por WhatsApp al 11 6233 0407 con tu número de orden y el motivo.
Nuestro equipo verificará el caso y te indicará cómo proceder.
Una vez que recibamos la prenda y confirmemos su estado, coordinamos el cambio o reemplazo.
Los gastos de envío por cambio o devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro (producto, color o talle incorrecto, o falla).
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento.
Si tu compra fue un regalo, podemos emitir una nota de crédito o realizar el cambio por otro producto disponible del mismo valor.
Zelvor no se responsabiliza por daños ocasionados por lavado incorrecto, planchado inapropiado o manipulación indebida.
Te recomendamos seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento indicadas en la etiqueta de cada prenda.
✨ En Zelvor, trabajamos con compromiso, calidad y transparencia.
Queremos que compres tranquilo y vuelvas a elegirnos, sabiendo que tu satisfacción está siempre primero.
